几天来，记者在市区杜化路、解放路两个天然气客户服务中心看到，从上班到下班，大门里外都站满了买气的用户，而且个个满脸焦急，似乎生怕自己排上一天队最后买不上气。那么我市今年冬季天然气到底够不够用？11月20日，记者采访了市天然气公司相关负责人。他表示我市天然气今冬明春供应充足，居民完全不用愁。其具体情况如下。
　　我市在全省用气量上发展最快
　　我市天然气工作于2010年进行了全面改制，改制前全市用气量是2000多万立方，改制后的基础设施得到了长足发展。加之每年投资1000多万元的管网、设备、用户等改造，5年来全市总用气量每年逐渐递增1000多万立方，今年总用气量预计8500多万立方。
　　关于气源问题，以前我市只是一条“西渭管线”供气，所以每到冬季用气高峰时，难免会造成“气慌”。而自去年我市有了“关环管线”后，整个用气量就得到了一定改善。目前我市是全省地市级以上城市供应最好的城市，因为有“西安—渭南供气管线、关中环线供气管线”两条供气管线保障，去年冬季高峰最高用气量每天50万立方，今年我市煤改气集中供热实施以后，预计每天最高供气量有望突破80万立方。
　　用户不必担心买不到气
　　今年以来，市天然气公司为了保障市民用气，投资2000多万元，对站区设备和城市增加管网进行了全面升级改造。对市民今冬高峰期安全正常用气，较往年任何时候都更有保障。
　　我市目前用气结构比率约为居民用户占4成、油改气车辆占3成、商业和工业占3成。天然气总用户为12.5万用户，其中居民用户11余万户，非居民用户（商业、工业、车辆等用户）1500余户。市天热气公司会按照用户自身的燃气器具需求量保障供应，所以广大用户对今冬天然气供应不要忧虑，对每立方1.98元的气价不要忧虑。
　　市天热气公司相关负责人提醒广大用气户，城区杜化路天然气客户服务中心办理“建立用户档案、售气、抢修维修、售后服务”业务，而解放路客户服务中心只办理售气业务。两个服务中心工作时间为：星期一至星期五，采取“朝九晚五”上班制，即每天上午9点至下午五点；星期六和星期天，每天上午9点至下午1点。
　　不过，记者在杜化路服务中心门口采访时，很多市民建议，天然气公司应该在全市再多设几个服务点，全市这么多用户，仅两个点太少了。
　　在全省首推燃气事故责任保险制
　　市天热气公司总经理高升强告诉记者，我市在全省用气量上不但发展最快，而且今年在全省率先实施了燃气集中供热，同时还在全省第一个实行燃气用户意外伤害保险机制。居民用气每户每年只需缴纳20元保费，便可享受天然气事故保险，为生命财产提供了保障。
　　近年来，随着全国各地多起天然气爆炸事故的频频出现和后期处理，市天然气公司结合全国一线城市的实际情况，从去年10月份开始与保险经办机构携手，在全市选取了3000户居民用户，进行燃气安全事故责任保险试点工作。初期公司出资1.5万元，为试点用户每户每年补贴5元。除3000户试点居民用户每户每年10元外，其余按照居民用户每户每年20元，非居民用户每表每年100元、大型锅炉用户每台流量计每年500元的标准收取保费。用户意外伤害保险保额标准为，民用燃气意外事故身故、残疾10万元/人，且每户最高30万元；民用燃气意外事故急救医疗费用2万元/人，且每户最高6万元。
　　该保险制度对于居民用户采取自愿形式，而非居民用户（学校、医院、宾馆等）必须全部投保。当年新安装天然气用户也需办理，次年开始采取自愿。目前，全市已超56%的居民用户购买了保险，自身的财产安全也得到了保障。
　　从去年底起，燃气用户意外伤害险办理进入常态化后，市民可在城区的两个天然气营业厅进行办理。随着市民安全意识的不断提高，购买燃气安全事故责任保险的用户从每天几户增加到每天近200户。