1月30日，春运正在如火如荼进行中，中国铁路西安局集团有限公司西安车务段渭南北站党员突击队、“渭水情”服务队人员联合铁路公安干警一起帮助1名需要担架的旅客顺利出站。

当天早上，渭南北站客运值班员严柯在查看重点旅客工单预约时，发现1名乘坐G1876次列车的旅客需要担架服务，他立即与该旅客进行联系，了解旅客具体情况和服务需求。经过询问得知，该旅客因左脚大拇指粉碎性骨折无法行走，需要担架帮扶。严柯立即将情况报告车站值班干部李小兵，并通知铁路公安干警随同。

当日15时24分，李小兵带领渭南北站党员突击队及“渭水情”服务队人员、铁路公安干警赶赴站台，在对应车厢位置处等候。待列车到站后，客运值班员严柯与列车长进行重点旅客交接，大家一起顺利将该旅客抬上担架，并用尽全力通过二站台、三站台出站楼梯，一步一步慢慢将旅客从站台安全抬至出站口。

与此同时，车站提前安排专人为前来接人的旅客亲属车辆开辟绿色通道，车辆也已经开到车站出站口等候。在大家齐心协力帮助下，最终顺利将旅客轻轻抬至家人接送的汽车上。党员突击队成员严柯和“渭水情”服务队人员郭晨一并将旅客随身携带的行李、拐杖等一并妥善放置到车内，目送他们离开。

“你们的服务太细心周到了，为我们提供了很大的帮助，太感谢你们了！”旅客感激地说。

“这都是我们应该做的，我们就是为你们服务的，以后有需要还找我们。”严柯憨笑着说。