据悉,从10月18日起,国网渭南供电公司全面启动特级保供电预案。 保电期间,该公司以“讲政治、保安全”为宗旨,以确保实现设备零故障、客户零闪动、工作零差错、服务零投诉为工作目标,按照公司十九大期间保供电及优质服务子方案的要求,扎实开展保供电和优质服务的工作,为十九大胜利召开营造安全稳定和谐的良好环境。 为确保重点区域、重要场所、重要用户的电力供应,该公司营销人员与党政机关等重点保电客户保持密切联系,提供用电方面的技术支持和服务,每日主动询问客户内部电气设备运行情况,落实客户应急保障措施。其次,及时妥善处理客户各类诉求,加强非抢修业务处理工作,对于非抢修业务类工单,当日联系客户,快速响应,规范处置;对于重要、敏感工单,保障在24小时内完场调查回单。做好各售电网点交费渠道维护,及时满足居民客户的购电需求。组织对所有电动汽车充电站、充电桩开展巡视检查,发现问题及时处理,确保充电设施处于可用状态。
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